Claudeで意図せず自動課金された年額プランを返金した話

Claude（Anthropic）にクレジットカードを登録したまま放置していたら、自動で年額課金されていました。翌日に気づいて返金処理をしたので、その手順を共有します。

先に結論

1. Claude にサインイン
2. 左下のアカウントメニューから「ヘルプを表示（Get Help）」を選択
3. 右下に表示される Fin（AIチャットボット）で「サポートリクエスト」を選択
4. 「Proプラン払い戻しリクエスト」と送信
5. チャットボットの案内に従い、払い戻し処理を完了
6. 5〜10営業日後に返金を確認

人間のサポート担当者とのやり取りは不要で、AIチャットボットだけで完結します。

経緯

以前、個人のメールアドレスで Claude Pro に登録しており、クレジットカード情報を残したままプランをキャンセルしていました。しかし、何らかのタイミングで年額プランが自動更新され、意図しない課金が発生。翌日にメールの請求通知で気づきました。

そもそも新しいアカウントを作り直したかった理由は以下の2点です。

• メールアドレスの変更ができない — Claude はアカウントのメールアドレスを後から変更できません。個人用のアドレスで登録してしまったため、仕事用に切り替えたかった
• 事業用のクレジットカードで決済したかった — フリーランスの経費として処理するため、事業用カードに紐づけた別アカウントで契約し直したかった

結果的に、旧アカウントの返金処理を行い、新しいメールアドレスで別アカウントを作成して事業用カードで再契約する形になりました。

返金手順

1. Billing ページにアクセス

ログインした状態で、以下の URL にアクセスします。

https://claude.ai/settings/billing

Web版の場合は、左下のメニューから「Get Help」（ヘルプを表示）を選択しても同様のページに遷移できます。

2. AIチャットボットで返金リクエスト

ページ右下に Fin（Anthropic の AI サポートチャットボット）が表示されます。以下のような流れで進みます。 ※私は言語設定を英語にしています。日本語だと表現が異なるかもしれません。

1. 利用規約への同意を求められるので「Accept」を選択
2. 問い合わせカテゴリで「Subscription/Billing Issues」を選択
3. 詳細入力欄に 「Proプラン払い戻しリクエスト」 と入力して送信
4. 返金対象のアカウント確認 →「Yes」
5. 返金理由を聞かれるので「Accidental purchase」を選択
6. サブスクリプションのキャンセルと返金処理の確認 →「Yes」

これで返金処理が開始されます。なお、返金リクエストは日本語でも英語でも対応しています。

3. 返金の確認

チャットボット上で「払い戻しが処理中です」と表示されれば完了です。実際の返金がクレジットカードの明細に反映されるまで、5〜10営業日かかります。

まとめ

クレジットカード情報を登録したままにしておくと、意図しない自動課金が発生する可能性があります。使わなくなったサービスのカード情報は早めに削除しておくのが安全です。